Versão 1.2.0

Publicada em 26 de julho de 2026.

Novidades

• Troca de senha obrigatória no primeiro acesso. Usuários criados ou com senha redefinida por um administrador precisam trocar a senha no primeiro login antes de usar qualquer tela. A tela confere a senha atual e recusa repetir a anterior. Veja Convidar usuários.
• Política de senhas do workspace. A nova tela Configurações → Política de senhas define comprimento mínimo (padrão: 8 caracteres), exigências de complexidade, expiração periódica e bloqueio de reúso, sem depender do suporte.
• Chat interno entre atendentes no Inbox. Conversas diretas e canais por departamento, em tempo real, com contador de não lidas e busca no histórico, pelo ícone de chat da barra do inbox. O contato nunca recebe essas mensagens.
• Respostas prontas por setor. Cada resposta rápida pode ser do workspace inteiro ou de um departamento. Digite / no compositor para buscar e inserir; variáveis como {{contato.nome}}, {{atendente.nome}} e {{protocolo}} são preenchidas na hora, com pré-visualização. Gestão em Configurações do Inbox, com contador de uso.
• Relatório mensal de disponibilidade (setor público). A nova tela Inbox → Disponibilidade apura o tempo no ar do mês contra o mínimo contratado, com janelas de manutenção (excluídas do cálculo só quando avisadas com a antecedência contratada; o aviso pode ser enviado automaticamente aos administradores), lista de incidentes, margem restante e PDF com hash de integridade. O relatório declara se a medição veio de fora ou de dentro da plataforma.
• SLA de suporte técnico (setor público). Registro de chamados com relógio de primeira resposta em minutos úteis contra o compromisso de 24 horas úteis, painel de chamados fora do prazo em Inbox → Chamados e seção própria no relatório mensal.
• Consentimento de WhatsApp: revogação pelo titular e importação por CSV. No Portal do Cliente, o titular revoga o próprio consentimento por finalidade na aba Canais (WhatsApp) da área LGPD. Na tela de consentimento de canais, você importa consentimentos em massa por CSV, com pré-visualização, validação linha a linha e referência de origem obrigatória.

Melhorias

• Proteções na troca e recuperação de senha. "Esqueci minha senha" ganha limite de tentativas, e o titular recebe um e-mail de aviso sempre que a senha da conta é alterada.
• Ícones no bloco de recursos do site. O bloco de recursos do CMS passa a exibir os ícones escolhidos, no lugar dos quadrados vazios.

Correções

• E-mail de "esqueci minha senha" chega de fato. Ele não era enviado, e o formulário do app não encontrava contas de workspace. Agora o link chega, usando o remetente do workspace quando configurado, e a resposta continua sem revelar se o e-mail existe.
• Formulários do site público. Envios só com telefone, sem e-mail, voltam a ser aceitos, e o formulário volta a funcionar no navegador em todos os endereços do site.
• Editor do CMS. Páginas existentes abriam em branco, com risco de sobrescrever o conteúdo ao publicar; o editor agora carrega o conteúdo com pré-visualização dos blocos. O miolo das páginas passa a acompanhar a largura do cabeçalho e do rodapé.
• Taxa de resolução da Atena. O indicador de transferência para humano deixou de mostrar sempre 0/100% na aba de análise.