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Fora do expediente a Atena abre a qualificação de leads, e ela pode esperar o cliente terminar de escrever antes de responder.

Atualizado em

Publicada em 28 de agosto de 2026.

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  • Atena › qualificação de leads fora do horário comercial. Fora do expediente configurado no Inbox, a primeira mensagem de um contato novo abre a entrevista de qualificação em vez da resposta da Atena, coletando as informações para a equipe retomar depois. O link de anúncio continua abrindo a triagem, e uma qualificação em andamento vai até o fim mesmo depois que o expediente abre. Recurso opcional, desligado por padrão.

  • Triagem › vínculo de WhatsApp por propósito. Além do gatilho por texto, a tela de canal da triagem permite vincular uma campanha dedicada à qualificação fora do horário — inclusive um questionário diferente no mesmo número.

  • Inbox › card "Qualificação" na conversa. A conversa mostra o resumo da triagem do contato — campanha, progresso, resultado, fatos e sinais — para o atendente retomar sem o cliente repetir tudo; quem tem acesso ao workspace de triagem ganha o link para o relatório completo.

  • Atena › ritmo de resposta no WhatsApp. Em Atena → Comportamento, a Atena pode aguardar alguns segundos após a última mensagem do cliente (cada mensagem nova reinicia a espera) e responder uma única vez ao conjunto, evitando respostas com contexto incompleto quando o cliente escreve em várias mensagens. Recurso opcional, desligado por padrão.

Melhorias

  • Inbox › sem duas mensagens automáticas na mesma entrada. Em conexões atendidas pelo bot, o aviso de fora do expediente deixa de ser enviado: quem fala com o contato é a resposta automática real (Atena ou entrevista de qualificação). Conexões sem bot seguem com o aviso.

Correções

  • Triagem › qualificação pelo WhatsApp passa a virar lead no CRM. Sessões de WhatsApp usam o telefone como identidade: a qualificação concluída vai para o lead que a conversa já criou, sem duplicar, e enriquece o nome com o que foi coletado na entrevista.

  • Leads › salvar ou recriar um funil não devolve mais erro interno. Editar um funil com gatilho de entrada já salvo, ou recriar um funil com o nome de outro já excluído, voltou a funcionar.

  • Financeiro › o lote de repasse mostra e opera seus repasses no mesmo detalhe. A conferência exibe processo, conta, beneficiários, rateio, honorários, deduções e títulos; oferece envio para conferência, devolução, aprovação e finalização; e bloqueia linhas com rateio ou dados bancários incompletos. Ao abrir um repasse a partir do lote, dá para voltar direto a ele.

  • Financeiro › filtros de títulos mais adequados à rotina. Contas a pagar e a receber ganham o plano de contas como filtro rápido (ordenado pelo código e aplicado aos indicadores) e o período personalizado usa o calendário de intervalo padrão do sistema.

  • Financeiro › dados de demonstração deixam de aparecer em workspaces de produção. Lançamentos de exemplo que apareciam como atuais em Contas a Pagar e a Receber não são mais gerados.

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