Versão 1.30.0

Publicada em 5 de setembro de 2026.

Novidades

• Inbox: macros de atendimento. Sequências nomeadas de ações — responder, etiquetar, transferir, mudar status, definir prioridade — aplicadas à conversa em um clique, com resultado na hora. O catálogo fica em Configurações do Inbox, com os passos reordenáveis. Cada passo exige a mesma permissão de fazê-lo à mão, tudo é conferido antes de começar e nada é aplicado pela metade; se um passo falha, o aviso diz qual.

• Inbox: aviso quando dois atendentes abrem a mesma conversa. Uma faixa no topo mostra quem mais está com a conversa aberta, para a equipe combinar antes de responder em duplicidade. É aviso, não bloqueio, e some quando a pessoa sai.

• Inbox: o prazo de atendimento (SLA) conta só minutos de expediente. Um atendimento aberto perto do fechamento não vence mais de madrugada ou no fim de semana: a contagem retoma na próxima abertura do setor. Quando o prazo estoura, a conversa é marcada, o fato fica na thread e quem está com o Inbox aberto recebe um aviso. O filtro Prazo (SLA) separa "em risco" de "estourado". Workspaces sem expediente configurado seguem contando 24 horas por dia.

• Inbox: visões salvas. O chip Salvar visão atual guarda aba, filtros, ordenação e busca como uma visão nomeada — pessoal por padrão, com a opção de compartilhar com a equipe (permissão própria) e de marcar como a visão que abre o Inbox.

• Inbox: adiar conversa. O botão Adiar oferece 1 hora, 3 horas, amanhã de manhã ou próxima segunda-feira. A conversa some das filas ativas até a data e reaparece sozinha, com aviso na tela; Cancelar adiamento traz de volta na hora.

• Inbox: status Pendente e Resolvido. Encerrar passa a resultar em Resolvida quando alguém atendeu (ou o bot resolveu sozinho) e em Encerrada nos demais casos, sem botão novo. Pendente é escolhido pelo atendente para "aguardando o cliente" e não é terminal: o composer continua liberado e Retomar devolve a conversa à fila. A aba Encerradas traz os dois desfechos, com o selo de cada um.

• Inbox: etiquetas de conversa. Catálogo de etiquetas por workspace (nome e cor), com várias por conversa. Aparecem como chip no card da lista e no painel lateral, de onde também se aplicam, e a lista ganha filtro por etiqueta. Recurso opcional, ativado por workspace.

• Inbox: menu de IA no composer e resumo do atendimento. O botão Sugestão IA vira um menu: sugerir resposta, resumir o atendimento, corrigir ortografia, tornar amigável, tornar profissional, simplificar, traduzir e desfazer a última reescrita. Notas internas nunca entram na sugestão de resposta. O card Resumo do atendimento no painel lateral mostra o texto gerado, com hora e contagem de mensagens.

• Inbox: Novo atendimento. Abra conversa com quem ainda não escreveu, começando por um template aprovado (fora da janela de 24 horas o WhatsApp só aceita template). Se o número já tem atendimento em curso, a tela avisa o protocolo e reusa a conversa.

• Inbox: ordenação com sete opções e novos filtros. A ordenação ganha um menu próprio no cabeçalho da lista: última mensagem (mais recente ou mais antiga), não lidas primeiro, SLA mais ou menos crítico, prioridade e ordem de chegada. A lista também filtra por período da última mensagem, só não lidas e spam, e o total de não lidas aparece como badge do Inbox no menu.

• Inbox: velocidade no player de áudio. Áudios recebidos e gravações de chamadas alternam entre 1x, 1,5x e 2x sem reiniciar.

• Lexus: operação jurídica na navegação regular do Dominus. O Cliente 360 ganha a aba Perfil Jurídico, com edição em contexto, endereço e contato sincronizados, arquivo físico, agendamentos INSS e vínculo opcional de cliente parceiro. Parceiros podem ser cadastrados a partir de clientes existentes, com a lista de indicados; os processos ganham visão geral, responsabilidades, tipo de tramitação e uma listagem mais enxuta.

Os fluxos do dia a dia estão no guia do Inbox.

Correções

• Financeiro: operação no processo e dados bancários do repasse. A aba Financeiro reúne os títulos gerados pela operação, inclusive as contas a pagar que não dependem do processo. O detalhe do título mostra os dados bancários de forma legível e abre o favorecido no próprio contexto; ao escolher o cliente no repasse, a operação traz a conta validada com agência, conta e PIX, e não deixa salvar rascunho sem esse vínculo.

• Inbox: nome e telefone do contato. A conversa passa a exibir o nome do cliente vinculado, depois o do lead e só então o nome recebido pelo canal; renomear cliente ou lead atualiza as conversas na hora. O telefone aparece formatado (+55 11 98214-7730) com um botão para copiar o número original.

• Aba parada durante uma atualização não quebra mais o sistema. Quem deixava o Dominus aberto e voltava depois via uma tela vermelha de erro técnico. Agora o sistema se atualiza sozinho; se o carregamento continuar falhando, aparece um aviso em português com o botão Recarregar.

• Inbox: o resumo e a sugestão de resposta passam a ler a conversa inteira. Antes recebiam só protocolo, canal e datas. Agora recebem a transcrição, com autor, horário e anexos. Notas internas entram no resumo, mas nunca na sugestão de resposta.

• Inbox: os tiques da mensagem enviada mostram o estado real. A thread passa a exibir enviada (um tique), entregue (dois), lida (dois em verde, com a hora) e não entregue (alerta, com o motivo), conforme o WhatsApp reporta. Mensagens anteriores ficam em "enviada".