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Fluxos conversacionais ganham mídia, botões, ramificação e início de conversa, e o Financeiro passa a cobrar pelo Asaas.

Atualizado em

Publicada em 29 de agosto de 2026.

Novidades

  • Agentes › o fluxo agora pode começar a conversa com o lead. O bloco Iniciar conversa envia um template aprovado para o telefone do lead recém-criado e abre a conversa no WhatsApp; os blocos seguintes falam nela e a resposta do lead retoma o fluxo. Sem consentimento vigente o envio é bloqueado e o fluxo segue pela saída "sem consentimento"; com mais de um número ativo, você escolhe por qual enviar.

  • Agentes › o bloco Perguntar ganha botões e lista. Além de texto livre, a pergunta pode sair com até 3 botões de resposta rápida ou uma lista de até 10 opções, e cada opção vira uma saída própria no canvas. Renomear um botão não quebra o fluxo, e no Instagram a pergunta sai como texto com as opções enumeradas.

  • Agentes › bloco Ramificar. Roteie "orçamento / dúvida / suporte / outro" numa lista ordenada de casos, cada um com sua saída nomeada, mais a saída "nenhum dos casos" para o resto — sem encadear condições.

  • Agentes › biblioteca de mídia e bloco Enviar mídia. Em Agentes → Mídias, envie uma vez os áudios, imagens, vídeos e documentos que os fluxos usam no WhatsApp, com os limites do canal validados antes e a contagem de "usada em N fluxos". O bloco Enviar mídia escolhe daí, aceita legenda (exceto em áudio) e nunca derruba a execução: fora da janela de 24 h ou no Instagram, segue pela saída correspondente.

  • Agentes › o canvas mostra as saídas de cada bloco e deixa escolher a condição da conexão. Os caminhos de exceção ("não respondeu", "sem consentimento", "fora da janela de 24 h") aparecem tracejados, e uma saída obrigatória sem conexão vira aviso no bloco; publicar assim pede confirmação, sem bloquear.

  • Agentes › o fluxo move o lead no funil e envia e-mail. As ações Consultar lead, Mover para etapa e Enviar e-mail passam a aparecer no seletor do canvas, com a etapa de destino escolhida num seletor "Funil → Etapa" do workspace.

  • Canais › resposta em áudio vira texto no atendimento automatizado. Recurso opcional, desligado por padrão: com ele ligado, a nota de voz recebida é transcrita e vira o corpo da mensagem, então fluxos conversacionais avançam quando o lead responde por áudio e a Atena passa a responder a áudios em vez de ignorá-los.

  • Financeiro › Asaas como segundo provedor de cobrança. Além do EBank, o workspace pode conectar a própria conta Asaas em Integração bancária e emitir boleto, PIX (QR Code e copia-e-cola) e link de pagamento para parcelas a receber. A baixa da parcela é automática, e a tela de Cobranças ganha seletor, coluna e filtro de provedor. Recurso opcional, ativado sob pedido.

Correções

  • Leads › um lead sem funil válido não bloqueia mais a operação. Quando o funil original foi excluído, a tela oferece Vincular a uma pipeline; leads com vínculo válido podem ser removidos do funil com confirmação, e um funil com leads vinculados não pode mais ser excluído.

  • Agentes › fluxo em espera não recebe mais resposta em dobro. Enquanto um fluxo aguarda a resposta do cliente, a Atena fica em silêncio naquela conversa; terminado o fluxo, ela volta a responder.

  • Triagem por WhatsApp › a entrevista volta a abrir. O modo de qualificação (por texto de gatilho e fora do horário) tinha ficado inerte na versão anterior e voltou a funcionar.

  • Financeiro › a baixa de cobrança dispara os fluxos ligados a ela em todos os caminhos. Baixas pelo retorno do banco ou por Consultar status passam a acionar o que depende delas, como o recibo automático do ZenDoctor.

  • Financeiro › todas as áreas do módulo têm mensagem de erro própria. Lançamentos, lotes, comprovantes, RPVs, conciliação, CNAB, emissão fiscal, estoque, compras e fornecedores deixam de responder "Um erro interno ocorreu" e dizem, em português, o que precisa ser corrigido.

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