Entender planos, recursos opcionais e faturamento
Veja o que cada plano inclui, contrate usuários e módulos adicionais e acompanhe as faturas do workspace.
- Atualizado em
O plano define os recursos do workspace, os usuários inclusos e as cotas do período. Plano, usuários adicionais, módulos e faturas ficam em um único lugar: Minha Assinatura.
Antes de começar
- Qualquer usuário pode ver a assinatura; para escolher plano, contratar módulos ou usuários adicionais, você precisa ser administrador do workspace.
- Para assinar um plano pago, o CPF ou CNPJ do responsável pela cobrança.
Passo a passo
Abra a assinatura
No menu lateral, vá em Plataforma → Minha Assinatura. O primeiro cartão mostra o plano atual, o status (Ativa, Trial, Em atraso, Suspensa, Cancelada ou Sem assinatura), o Valor, o Período atual, os Usuários e o Armazenamento.
Entenda os planos
Atender traz WhatsApp e Instagram oficiais, inbox com fila e SLA, landing pages e IA no atendimento. Vender soma funil, qualificação, proposta com assinatura, agenda e relatórios. Ciclo Completo soma cobrança por boleto, PIX e link, conciliação e financeiro. Todos incluem 3 usuários.
Escolha ou troque o plano
Clique em Escolher plano (sem assinatura) ou Fazer upgrade (com assinatura). Na janela, selecione o plano — o atual aparece com o selo Atual — e, para planos pagos, escolha o Ciclo de cobrança: Mensal ou Anual, com desconto. Ajuste Usuários e marque os Módulos por chave que quiser. O total estimado aparece em Fatura.
Gere a fatura
Informe o CPF ou CNPJ do responsável pela cobrança e clique em Assinar e gerar fatura. A tela mostra Abrir fatura (boleto/PIX). Enquanto o pagamento não é confirmado, o status fica Trial e o cartão avisa que o plano ativa automaticamente quando a fatura for paga.
Contrate usuários e módulos depois
No cartão Composição da assinatura, use Usuários para aumentar os adicionais e clique em Aplicar; em Módulos por chave, ligue a chave de Fiscal, Telefonia, Prospecção, Projetos, Site e blog ou Booking. O que já vem no plano aparece como Incluso no plano. Alterações valem a partir da próxima fatura.
Acompanhe uso e faturas
Uso no período compara consumo e cota; Recursos do plano lista o que está ativo; Faturas mostra cada cobrança com Vencimento, Valor, Status e Pago em. Uma cobrança em aberto também aparece no aviso Fatura pendente, com Abrir fatura.
Não há troca para um plano menor pela tela
A janela lista todos os planos, mas a contratação de um plano inferior ao atual é recusada com a mensagem Para migrar para um plano inferior, fale com o suporte.
Dúvidas comuns
Paguei a fatura, mas o plano continua em "Trial".
A confirmação do pagamento vem do meio de pagamento, não do Dominus, e leva o tempo da compensação do boleto ou do PIX. Se a fatura já consta como Pago e o status não mudou, fale com o suporte.
Contratei um módulo hoje. Vou pagar a diferença agora?
Não. Módulos e usuários adicionais entram na próxima fatura, sem cobrança proporcional no meio do período.
O que acontece se eu passar da cota de contatos ou de conversas de IA?
As cotas do cartão Uso no período são informativas: a operação não é bloqueada e o painel não gera cobrança de excedente sozinho. Os valores de excedente estão na tabela de preços do site.
O recurso está no plano, mas a tela não aparece para uma pessoa.
Plano e permissão são coisas diferentes. Confira o papel dela em Plataforma → Papéis — veja Definir papéis e permissões.