Acompanhar o desempenho do site
Leia no Painel do site quantas pessoas chegam, por onde entram e quantas viram lead, proposta e negócio fechado.
- Atualizado em
Recurso opcional
O Painel do site responde a uma pergunta: o site está trazendo negócio? Ele mostra, na mesma tela, quantas pessoas chegaram, por onde entraram, o que leram, quantas viraram lead e quantas fecharam negócio — além do que os formulários, os materiais e os diagnósticos trouxeram no período.
Antes de começar
- O recurso Site institucional precisa estar ativado no seu workspace.
- Permissão para ver o site e os relatórios no seu papel (o Administrador já tem).
- O site precisa estar publicado e recebendo visitas. Sem isso, o painel mostra as verificações em vez dos números — veja as dúvidas comuns.
Passo a passo
Abra o painel
No menu lateral, vá em Portal & Conteúdo → Painel do site. No canto superior direito, o aviso Atualizado diz de quando são os números; o botão ao lado recarrega tudo.
Escolha o período
Use 30 dias, Trimestre, YTD (do primeiro dia do ano até hoje) ou 12 meses. Todos os números da tela passam a se referir a essa janela.
Leia os quatro números do topo
Visitantes únicos, Leads capturados, Conversão lead → negócio e Receita no período. Um cartão com — em vez de um número significa que não houve dado na janela, e a linha abaixo diz o motivo — não é zero.
Veja de onde vem o público em 01 · Audiência
Visitantes únicos por dia mostra a série do período e destaca o melhor dia. Ao lado, Páginas mais vistas lista o que mais atrai, e Origem do tráfego diz por onde as pessoas chegaram. Quem entra sem origem identificada aparece como Direto.
Siga o caminho até o negócio em 02 · Conversão
O funil vai de Visitantes únicos a Negócios fechados, passando por Leads capturados e Propostas enviadas. Cada barra mede quanto do passo anterior avançou, não a fatia do tráfego total — é o que o rodapé do bloco repete.
Confira o que captura contato em 03 · Captura
Newsletter mostra assinantes ativos, pendentes de confirmação, novos no período e quantos viraram lead. Contatos do site mostra os envios do formulário, quantos viraram lead, o tempo médio da 1ª resposta e quantos estão sem resposta. Materiais ricos mostra pedidos, downloads e qual material mais converte.
Feche com diagnósticos e resultado
04 · Diagnósticos aparece para quem usa o Assessment: traz o funil do respondente, a distribuição por faixa e a tabela de campanhas. 05 · Resultado traz a receita mês a mês dos últimos 12 meses e a satisfação (NPS).
Seção que não aparece não está vazia — ela não existe para você
O painel só desenha as seções dos recursos ativos no seu workspace. Sem o Assessment, a seção Diagnósticos some da tela em vez de mostrar zeros; o mesmo vale para a receita quando o financeiro não está ativo. A numeração das seções restantes continua seguida.
Dúvidas comuns
O painel diz "Nenhuma visita registrada no período". O site está quebrado?
Não necessariamente — e é justamente isso que a tela ajuda a decidir. No lugar dos gráficos, ela lista quatro verificações: Registro de visitas ativo, Site público no ar, Páginas publicadas e Formulário de contato recebendo. Cada uma vem marcada com OK ou VERIFICAR, com a frase do que foi observado e um atalho para resolver. Se o registro de visitas já funcionou antes, o problema provavelmente é falta de tráfego mesmo; se nunca registrou nada, o rastreamento é o primeiro lugar a olhar.
O que conta como "1ª resposta" no card Contatos do site?
O tempo entre o envio chegar e alguém transformá-lo em lead — é a primeira ação registrada sobre um contato do site. Enquanto ninguém tiver feito isso na janela, o campo mostra —, não zero. O número ao lado, em Sem resposta, é quanto continua esperando.
Por que "Leads capturados" é maior que o número de envios do formulário?
O lead pode entrar por vários caminhos: formulário de contato, pedido de material rico, assinatura da newsletter e diagnósticos. O funil soma todos.
A conversão ponta a ponta parece baixíssima. Está certo?
Provavelmente sim. Ela compara negócios fechados com todos os visitantes do site, inclusive quem passou uma vez e não voltou. O número útil é a comparação entre períodos, não o valor absoluto.
Os números batem com os do relatório de leads?
Nem sempre, porque as janelas são diferentes. O painel conta o que aconteceu dentro do período escolhido; um lead capturado em agosto que fechou negócio em setembro aparece em etapas diferentes conforme a janela.