Distribuir tarefas por natureza do processo
Crie regras que entregam as tarefas dos processos judiciais e dos administrativos do INSS a unidades diferentes.
- Vertical
- Lexus (jurídico)
- Atualizado em
Recurso opcional
A distribuição decide quem recebe cada tarefa nova. As regras são separadas pela natureza do processo: uma regra de processos judiciais nunca entrega tarefa de um processo administrativo do INSS, e o contrário também vale. Assim, a equipe do previdenciário administrativo não recebe prazo judicial por engano.
Antes de começar
- Permissão para gerir a distribuição no seu papel.
- Os tipos de tarefa cadastrados, com Exibir em cobrindo a natureza que você vai configurar.
- Ao menos uma unidade da natureza, com os membros que vão receber as tarefas.
Passo a passo
Abra a distribuição
No menu lateral, vá em Administração → Distribuição. A tela Distribuição de tarefas abre na natureza Processos judiciais.
Escolha a natureza
No seletor do topo, escolha Processos judiciais ou Processos administrativos. O cartão Regras lista as regras dessa natureza e cada tipo de tarefa que ainda não tem regra, marcado Sem regra · atribuição manual. Ao lado, Unidades desta natureza mostra as unidades que podem receber as tarefas.
Crie a regra
Clique em Nova regra. Escolha o Tipo de tarefa, a Unidade e a Estratégia: Rodízio (round-robin) reveza entre os membros da unidade, e Menor carga entrega a quem tem menos tarefas abertas.
Salve
Clique em Criar regra. A regra passa a valer para as tarefas novas daquele tipo na natureza escolhida, criadas pela tela ou pelas automações.
Sem regra administrativa, a tarefa fica com o responsável do processo
Uma tarefa de processo administrativo sem regra da natureza dele nunca cai numa regra judicial. Ela vai para o responsável do processo, e o formulário avisa Sem regra administrativa — atribuição manual. Você pode escolher outra pessoa antes de salvar.
Dúvidas comuns
Por que um tipo de tarefa não aparece na lista da regra?
O tipo não está exibido nessa natureza. Em Administração → Cadastros auxiliares → Tipos de tarefa, ajuste o Exibir em dele para Ambos ou para a natureza que você está configurando.
Uma regra pode valer para as duas naturezas?
Não. Crie uma regra em cada natureza. Elas podem apontar para unidades diferentes, que é o que separa as equipes.
As regras que já existiam mudaram?
Não. As regras e as unidades criadas antes ficaram na natureza Processos judiciais e continuam distribuindo as tarefas dos processos judiciais como antes.
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